TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento establece las condiciones por las que se rige la compra de Entradas para la America’s Cup Experience (“Entradas”), tanto en la taquilla del America’s Cup Experience («Establecimiento”), como online desde la web www.americascupexperience.com (la «Web»), y serán actualizadas periódicamente, por lo que resultarán aplicables las que se encuentren publicadas cuando utilices la Web o cuando acudas al Establecimiento.
Estas Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, forman así mismo el marco legal aplicable (en adelante, los “Términos Legales” o “T&C”) al uso de la Web y compra de entradas online.
1. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
La Web (www.americascupexperience.com) es propiedad de AC HOUSE BARCELONA SL. con NIF B72681109, con domicilio social: Calle Vinyar 53 Esc. Lo Barcelona 08016 Barcelona, España y su cuenta de correo electrónico es atcliente@americascupexperience.com (en adelante, “America’s Cup Experience”, “nosotros”, y/o “nuestro”).
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
La utilización de la Web y la compra de Entradas atribuye al que la realice la condición de cliente (en adelante, “Cliente”).
Como Cliente, usted manifiesta conocer, al momento de la realización de la compra (en adelante, “Compra”), las Condiciones Generales publicadas en la Web y disponibles en el Establecimiento y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna.
La realización de la Compra y su confirmación implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales, así como la aceptación del resto de los Términos Legales y cualesquiera otros así indicados expresamente que resulten de aplicación a la Compra.
3. CONDICIONES DE COMPRA.
3.1. Compra de Entradas Online
Al hacer uso de la Web y realizar Compras, los Clientes se comprometen a:
- Usar la Web para realizar consultas o Compras legalmente válidas.
- No realizar Compras falsas o fraudulentas. Si razonablemente se considerara que un Cliente ha efectuado una Compra de dicha índole, estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitar de forma veraz y exacta los datos necesarios para poder tramitar la Compra.
Al realizar una Compra a través de la Web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
a) Cómo realizar una Compra
Para realizar una Compra, debe seguir el procedimiento de Compra online, cumplimentando todos los campos que aparecen como obligatorios y seleccionando el día y el tipo de entrada que desee adquirir, quedando así introducido el pedido (en adelante, el “Pedido”) en el “Carrito de la compra”. Todos las Entradas incluyen información de sus características y de su precio, incluyendo los impuestos aplicables.
Se deben facilitar los datos necesarios para realizar la Compra que se soliciten en el formulario de Compra, siendo responsable el Cliente de la veracidad de los datos personales facilitados.
Tras la validación definitiva de la Compra por la pasarela de pago escogida, recibirá un correo electrónico con confirmación de Pedido junto con las Entradas formato electrónico o con el código de Pedido para que pueda recogerlas en el Establecimiento. Dicho correo electrónico contendrá el precio, los impuestos aplicables, así como la información respecto de las Entradas adquiridas e información sobre America’s Cup Experience. Se debe conservar la confirmación del Pedido como medio de prueba del mismo.
Nos reservamos la posibilidad de no confirmar un Pedido por motivos tales como un Pedido anormal o una sospecha de la edad del comprador. Independientemente de lo anterior, informaremos de tales circunstancias en el menor tiempo posible, ofreciendo, cuando sea posible, una solución alternativa.
b) Medios técnicos para corregir errores
La Web dispone de ventanas de confirmación en cada uno de los apartados del proceso de Compra. Asimismo, la Web ofrece los detalles de todo lo que haya añadido a su Carrito de Compra, de modo que, antes de efectuar el pago, pueda comprobar y, en su caso, modificar los datos de su Pedido.
En caso de detectar errores en el Pedido tras la finalización del proceso de Compra, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nosotros, a más tardar en el plazo de 48 horas, en la dirección de correo electrónico atcliente@americascupexperience.com indicando en el asunto “ERROR EN EL PEDIDO” y el código de referencia del Pedido, para subsanar el error.
3.2. Compra de Producto en Taquilla
Los Clientes también tendrán a su disposición la opción de realizar la Compra de Entradas en las taquillas del Establecimiento, siempre que haya disponibilidad, en el horario de apertura y con los medios de pago disponibles en cada momento en las taquillas del Establecimiento.
La Compra se regirá por lo dispuesto en estas Condiciones Generales en todo lo que resulte de aplicación.
4. ENTRADAS
4.1. Entradas
Las Entradas son personales e intransferibles. Queda prohibido modificar o copiar las entradas. Cada Entrada está reservada a la utilización por la persona cuyo nombre y apellidos figuran en la misma. En el acceso al Establecimiento, le podremos exigir un documento (DNI, NIE o pasaporte) que permita la identificación del portador.
4.2. Validez del Producto
Se podrá verificar la validez de una Entrada por distintos medios, por tanto, usted como Cliente portador de la Entrada se compromete a presentar la Entrada al acceder al Establecimiento, podrá presentarse impresa, siempre que tenga una calidad mínima para su lectura o mediante formato electrónico. Las Entradas son adquiridas para un día en particular, por lo que únicamente serán válidas para el día que se adquirieron, perdiendo el derecho a acceder al establecimiento en caso de que no se utilicen en dicha fecha.
Si una Entrada es falsificada o adquirido de forma fraudulenta (implicando la denuncia a las autoridades competentes) se destruirá y su portador no será admitido a las instalaciones de America’s Cup Experience.
5. PRECIO Y MÉTODO DE PAGO
5.1. Precio
Los precios de las Entradas son los que figuren en la Web en el momento que realices un Pedido y/o los que se indiquen en la taquilla del Establecimiento cuando realices la Compra, incluyendo en ambos casos los impuestos aplicables.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los Pedidos con respecto a los que ya se haya enviado una confirmación de Compra.
Los precios que se indican de cada tipo de Entrada se expresarán en la moneda euro (€). A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA español).
5.2. Método de pago
En caso de que esté realizando el Pedido online, una vez seleccionadas las Entradas que desee adquirir, se añadirán a su Carrito de Compra. El paso siguiente será tramitar la Compra y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de Compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de Compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su Pedido. Todos los cargos que se hagan se detallarán previamente a la confirmación de Compra, incluyendo el desglose de los precios y los impuestos aplicables.
Podrá utilizar como medios de pago los medios indicados en la Web. Nos reservamos el derecho de suspender la tramitación del Pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco o la entidad de pago que en cada caso se trate.
No se admitirán otros medios de pago distintos de los especificados directamente en la Web o los establecidos en el Establecimiento. Todas las transferencias y pagos electrónicos que se realicen son realizados a través de puertos seguros para garantizar la protección de los datos. Todos los datos viajan encriptados a través de las plataformas de pago seguras de las pasarelas, y no son almacenados. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.
En el caso de realizar el la Compra y el pago online, emitiremos la factura en soporte electrónico. Si por el contrario la Compra se realiza en la taquilla del Establecimiento, podrá pedir el ticket de compra o la factura. La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el Pedido online o realice la Compra presencial, por lo que el Cliente debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores. Para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.
6. ADMISIÓN, ASISTENCIA Y NORMAS DEL ESTABLECIMIENTO
Nos reservamos el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los Clientes de cualquiera de los Términos y Condiciones y/o cualquier otras que se especifiquen en el momento de la Compra de las Entradas. En estos casos, los Clientes no tendrán derecho a reembolso.
Asimismo, y, con carácter general para la entrada al Establecimiento, salvo que expresamente se indique lo contrario:
- Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación. Podrán destruirse o eliminarse fotos, videos y/o grabaciones. También podrán prohibirse los bolígrafos láser, teléfonos móviles, perros (salvo perros guía) y la comida y bebida propia del Cliente (deberá consultarse con el Establecimiento).
- Solo será aceptada como válida la Entrada presentada por primera vez en las instalaciones del establecimiento y no se admitirán posteriores intentos de acceso con la misma.
- Deberá presentar la Entrada en el sitio de control indicado donde mediante un scanner, sólo accederá el primer portador de la Entrada impresa o con la entrada electrónica con el mismo código de barras.
- Al entrar al Establecimiento, el Cliente puede estar sujeto a un registro según Ley. No se permite la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la organización del Evento o prohibidos por la normativa vigente.
7. PROHIBICIONES
- La Compra de Entradas puede restringirse a total discreción de la organización a un número máximo de Entradas por persona, por comprador, por tarjeta de crédito y, para algunos Eventos, por familia, según se indique en cada caso. Esta política trata de prevenir prácticas injustas en la Compra de Entradas. En caso de realizar compras contraviniendo los Términos Legales y/o las condiciones de compra indicadas en la misma, nos reservamos el derecho a cancelar las Entradas sin previo aviso. Si necesita comprar un número mayor de Entradas del permitido en cada caso, por favor, póngase en contacto con nosotros.
- No podrá revender o ceder sus Entradas cuando se prohíba por ley, cuando estas sean nominativas o cuando expresamente se indique que son intransferibles. En caso de que necesite el cambio o cesión de las Entradas, póngase en contacto con nosotros. La reventa ilegal (o intento de reventa ilegal) de una Entrada constituye una causa para la incautación o cancelación de dicha Entrada sin reembolso ni cualquier otro tipo de compensación.
- No se podrá utilizar una Entrada para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos salvo que se recabe nuestra autorización fehaciente y por escrito con carácter previo.
8. POLÍTICA DE ANULACIÓN, REEMBOLSOS Y DERECHOS
8.1. Devoluciones
La venta de Entradas no admite ni cambios ni devoluciones, excepto en supuestos previstos en la legislación vigente y en caso de una posible incidencia con el acceso al Establecimiento. En el caso de que no se pueda acceder en todo o en parte al Establecimiento, se podrá devolver la parte proporcional del importe respecto del recinto afectado.
La imposibilidad de asistir al Establecimiento el día establecido en tu Entrada o la comisión de un error al realizar la adquisición de las Entradas no son motivos que permitan su devolución. El Cliente no podrá ejercitar el derecho de desistimiento, de acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios y de ordenación del comercio minorista.
En caso de que sea posible la devolución conforme a lo indicado en el presente apartado, ésta será realizada por el mismo método que haya sido utilizado en el método de pago.
8.2. Cancelación
En caso de cancelación por causas imputables a America’s Cup Experience, le informaremos mediante el anuncio de dicha cancelación. En caso de que eso suceda, se podrá ofrecer la devolución del precio de venta de las Entradas u ofrecerle el cambio de día para acceder al Establecimiento.
En caso de ofrecer el cambio de día, si el Cliente no puede asistir en la nueva fecha, se le ofrecerá la devolución del precio de venta de las Entradas. El Cliente deberá informar a America’s Cup Experience si no puede asistir al Establecimiento en la nueva fecha dentro del plazo que se fije, de lo contrario, podremos confirmar su reserva para la nueva fecha y no perderá el derecho a solicitar la devolución.
En caso de devolución, ésta se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública, salvo que en la comunicación America’s Cup Experience indique otro plazo específico para la devolución, y siempre a solicitud del Cliente. Transcurrido este plazo sin haberse cursado la solicitud, no se admitirá ninguna devolución.
La devolución del importe de las Entradas se efectuará por el mismo medio utilizado durante el proceso de Compra, en los plazos previstos por la legislación aplicable.
9. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.
9.1. Limitación de Responsabilidad
No asumiremos responsabilidad de los daños y/o perjuicios personales o materiales ocasionados por la imprudencia o el incumplimiento de las normas de comportamiento y uso de instalaciones del Establecimiento.
9.2. Fuerza Mayor:
No asumiremos responsabilidad de las posibles cancelaciones de los Servicios y/o cierre del Establecimiento por causas de fuerza mayor, tales como pandemias, guerras, huelgas, incendio, explosión, tormenta, inundación, epidemia o cualquier otro desastre natural, etc. Las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos que surjan de o en conexión con estas Condiciones Generales.
Durante los acontecimientos nombrados con anterioridad, las obligaciones adquiridas en estas Condiciones Generales se entenderán suspendidas mientras persista la causa que lo originó.
Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistimiento, según lo previsto en la normativa aplicable.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos del sitio web son propiedad de America’s Cup Experience y están íntegramente protegidos de conformidad con el Real Decreto 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Por consiguiente, toda descarga o copia de una página o una parte del sitio web está autorizada únicamente si no se modifica la notificación de los derechos de autor y de otros términos protegidos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Web son titularidad de America’s Cup Experience o, de haberlas, Empresas Colaboradoras, o han sido publicados con el consentimiento de sus legítimos propietarios, sin que pueda entenderse que el acceso a la Web atribuya a los Usuarios ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los Contenidos de la Web y/o Formativos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email atcliente@americascupexperience.com, adjuntando la información pertinente.
En cualquier caso, no asumiremos responsabilidad alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de terceros que se vean infringidos por los Usuarios de la Web, los Clientes o por cualquier otra persona ajena a America’s Cup Experience.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que facilite como Cliente serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Procuramos la confidencialidad de los datos facilitados para la adquisición de las Entradas a través de la Web y su tratamiento de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46CE (en adelante, “RGPD”) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”).
Puede acceder a toda la información sobre cómo America’s Cup Experience trata sus datos en la Política de Privacidad de America’s Cup Experience y/o contactar a través de la dirección atcliente@americascupexperience.com
12. ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones Generales y los demás Términos Legales de la Web, así como todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre nosotros y el Cliente.
13. NULIDAD PARCIAL
Si alguna parte de estos Condiciones Generales fuesen declarados nulos y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes Condiciones Generales permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
14. MODIFICACIÓN
Nos reservamos el derecho a revisar y modificar estos T&C en cualquier momento. Como Cliente, usted estará sujeto a los T&C vigentes en el momento en que use la Web y/o realice la compra de las Entradas.
15. CESIÓN
Estas Condiciones Generales constituyen un contrato vinculante tanto para usted, como Cliente, como para nosotros, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. No podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir el contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo y por escrito.
Podremos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir el contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.
Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, tienes reconocidos como consumidor por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que se hubieran podido otorgar.
16. RENUNCIA
La falta de requerimiento, por nuestra parte, del cumplimiento estricto por los Clientes de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de los Términos Legales, o de estas Condiciones Generales, o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que pudiesen corresponder en virtud del contrato o de estas Condiciones Generales, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni te exonerará de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte de un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del contrato o de estos Condiciones Generales ni surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se comunique al Cliente por escrito.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de la Web y los contratos de Compra de Entradas a través de la Web o en nuestras taquillas se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo legislación que lo impida. Puedes igualmente acceder al sistema europeo de resolución alternativa de litigios en línea a través del siguiente enlace: Plataforma UE de Resolución de Litigios en Línea. Si estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.
